Sony Tân Tân luôn muốn mang đến Quý khách hàng sự khác biệt về trải nghiệm sản phẩm cũng như dịch vụ uy tín nhất. Chúng tôi hiểu rằng đôi khi sản phẩm nhận được không như mong đợi của Quý khách hàng, chính vì vậy chúng tôi cung cấp cho bạn chính sách đổi hàng để khách hàng có thể tự do tìm được cho mình sản phẩm ưng ý nhất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI SONYTANTAN.COM

Áp dụng từ: 01/09/2018

Nơi thực hiện đổi trả: Tại cửa hàng khách đã mua sản phẩm.

SẢN PHẨM MỚI

Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:

  1. 10 ngày đầu sau khi mua
    1. Một đổi một cho sản phẩm lỗi cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng…
    2. Trường hợp sản phẩm bị lỗi đã hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị tương đương, tính năng tương đương hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn 70% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).
  2. Sau 10 ngày:
    1. Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.

SONYTANTAN.COM hoàn lại tiền với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (chưa qua sử dụng) Điều kiện:

  1. Khách hàng đã mua sản phẩm nhưng sử dụng, sản phẩm còn nguyên seal, nhãn mác, vỏ bọc, chưa có dấu hiệu khui hộp.
  2. Sản phẩm đổi trả trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua.

Sản phẩm lỗi do người sử dụng:

Không áp dụng bảo hành, đổi trả. Khách hàng chịu chi phí sửa chữa.

  1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  3. Màn hình, vỏ bọc bị trầy xước.

Điều kiện đổi trả:

  1. Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 5%).
  2. Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  3. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
  4. Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do Sony công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị sản phẩm chính theo hóa đơn.
  5. Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:
    1. Trong 02 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
    2. Sau 02 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp

SẢN PHẨM CŨ

Không áp dụng.

THÔNG TIN THÊM

Đối với khách hàng mua hàng có xuất hóa đơn VAT, khi đổi trả sản phẩm khách hàng mất hóa đơn thì sẽ chịu phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).