CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI & HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH SẢN PHẨM 

​CÁC THÔNG TIN CHUNG:​​

• Các sản phẩm tại cửa hàng chúng tôi là hàng chính hãng và được bảo hành theo chính sách bảo hành của SONY Việt Nam *

• Giá bán sản phẩm đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Cửa hàng không hỗ trợ hoàn thuế sân bay.

• Cửa hàng không áp dụng hoàn tiền mặt trong bất kì trường hợp nào.

CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI:​​​​

THỜI GIAN ĐỔI MỚI:​​​​

Trong vòng 14 ngày đầu kể từ khi mua hàng

YÊU CẦU 

Sản phẩm đổi mới cần được hoàn trả đầy đủ phụ kiện (cáp sạc, ear-tip, sách hướng dẫn,...), không rách hộp, sản phầm không trầy xước, móp méo, biến dạng.

QUY TRÌNH ĐỔI MỚI

YÊU CẦU 

Nhân viên phụ trách tiếp nhận sản phẩm, phụ kiện và các chứng từ liên quan theo chính sách từ Sony.

KIỂM TRA

Nhân viên hỗ trợ kiểm tra sơ bộ lỗi sản phẩm.
Ghi nhận phiếu hẹn và vận chuyển sản phẩm đến TTBH và tiến hành kiểm tra chính.

XÁC NHẬN TỪ TTBH

TTBH gửi giấy xác nhận lỗi nếu sản phẩm có lỗi.

ĐỔI MỚI

Nhân viên phản hồi tình trạng sản phẩm và hẹn KH đến nhận sản phẩm mới nếu đã có xác nhận từ TTBH.

Thời gian xác nhận từ bảo hành: 3-5 ngày (không tính Thứ 7, CN và các ngày lễ)

SAU THỜI GIAN 14 NGÀY, SẢN PHẨM ĐƯỢC KÍCH HOẠT BẢO HÀNH, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG MANG SẢN PHẨM LỖI ĐẾN TRỰC TIẾP TRUNG TÂM BẢO HÀNH ĐỂ ĐƯỢC HỖ TRỢ VÀ XỬ LÝ

​ĐỊA CHỈ TRUNG TÂM BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 

151 ĐINH TIÊN HOÀNG, DAKAO, Q.1
TEL : 028.6651.2445

05 NGUYỄN TUÂN, PHƯỜNG 3, GÒ VẤP
TEL 028.6295.8365

​LƯU Ý : ​Thời gian làm việc của Trung tâm Bảo Hành
8:00 - 17:00 từ Thứ 2 đến Thứ 6
Đối với các sản phẩm Tivi và Soundbar, vui lòng liên hệ trực tiếp TTBH để được thẩm định theo chính sách của Sony*.​

​​
 

​THÔNG TIN THÊM:

Đối với khách hàng mua hàng có xuất hóa đơn VAT, khi đổi trả sản phẩm khách hàng mất hóa đơn thì sẽ chịu phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).